Política de privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026.

A Conceito Metais (CNPJ 47.367.978/0001-50) é responsável por esta loja e por este site, incluindo as informações, os conteúdos, as funcionalidades e os serviços relacionados (os "Serviços"). A loja é desenvolvida com a tecnologia da Shopify. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você visita o site, faz uma compra, pede um orçamento ou fala conosco, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD). Em caso de conflito com os Termos de Serviço, vale esta política no que diz respeito à coleta, ao uso e ao compartilhamento dos seus dados pessoais.

Leia com atenção. Ao usar os Serviços, você declara que leu esta política e entende como seus dados são tratados.

Quem é o responsável pelos seus dados

  • Controlador dos dados: Conceito Metais, CNPJ 47.367.978/0001-50, Rua Agenor Clauss, 280, Jardim Monte Carlo, Indaiatuba, SP, CEP 13349-070.
  • Responsável pelo tratamento de dados (canal LGPD): Conceito Metais, pelo e-mail vendas@conceitometais.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99584-5504.

Dados pessoais que coletamos

Dados pessoais são informações que identificam você ou podem ser ligadas a você. Dependendo de como você usa os Serviços, podemos coletar:

  • Dados de contato e cadastro: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança.
  • Dados da conta: nome de usuário, senha (que não conseguimos ver) e preferências.
  • Dados do pedido: itens que você vê, coloca no carrinho, compra, troca ou devolve, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
  • Dados de pagamento: as informações do cartão ou de outra forma de pagamento são digitadas no checkout seguro e tratadas pela operadora de pagamento da loja. A Conceito Metais não armazena o número do cartão nem o código de segurança.
  • Comunicações: mensagens que você envia pelo formulário de contato, pelo pedido de orçamento, pelo WhatsApp, por e-mail ou por telefone.
  • Dados do dispositivo e de uso: endereço de IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e como você navega, coletados por cookies e tecnologias parecidas.

De onde vêm os dados

  • Diretamente de você: quando cria uma conta, compra, pede orçamento, avalia um produto ou fala conosco.
  • Automaticamente: pelo seu dispositivo e por cookies quando você visita o site.
  • De prestadores de serviço: como a Shopify, a operadora de pagamento e os serviços de frete, que tratam dados em nosso nome.

Para que usamos seus dados

  • Processar pagamentos e pedidos, emitir nota fiscal, organizar o envio ou a retirada e dar suporte pós-venda (execução do contrato).
  • Responder orçamentos, dúvidas e pedidos de troca, devolução ou garantia (execução do contrato e atendimento ao seu pedido).
  • Prevenir fraudes e manter a segurança da loja e da sua conta (legítimo interesse e proteção ao crédito).
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e responder a autoridades (obrigação legal).
  • Exibir avaliações de clientes sobre os produtos, quando você decide publicar uma.
  • Melhorar o site e a experiência de compra, como lembrar itens do carrinho (legítimo interesse).

Não vendemos seus dados pessoais. No momento, a loja não usa anúncios nem ferramentas de terceiros de análise de acesso, além dos relatórios da própria Shopify.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para operar a loja:

  • Shopify: plataforma que hospeda a loja, o carrinho, o checkout e a conta do cliente.
  • Operadora de pagamento e operadoras de cartão: para processar o pagamento.
  • Correios e transportadoras: para entregar o pedido.
  • Frenet: serviço de cálculo de frete, para mostrar valor e prazo pelo CEP.
  • Judge.me: para as avaliações de clientes.
  • Google Maps: para o mapa do local de retirada.
  • ViaCEP: para preencher o endereço a partir do CEP.
  • hCaptcha: para proteger o formulário de contato contra spam.
  • Contabilidade e autoridades: quando a lei exigir, por exemplo para fins fiscais.

Cada prestador usa os dados conforme a própria política de privacidade e só pode tratá-los para a finalidade contratada.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata dados pessoais sobre o seu acesso e uso da loja para oferecer e melhorar os Serviços. Em alguns recursos da plataforma, a Shopify também usa dados das suas interações com a nossa loja e com outras lojas e, nesses casos, é ela a responsável por esse tratamento, inclusive para responder aos seus pedidos sobre esses dados. Saiba mais na Política de privacidade do consumidor da Shopify e exerça seus direitos em privacy.shopify.com.

Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento da loja, do carrinho e do checkout. Quando o aviso de cookies estiver exibido, você pode escolher quais categorias aceitar. Também pode bloquear cookies nas configurações do navegador, mas partes da loja podem deixar de funcionar.

Transferência para fora do Brasil

A Shopify e alguns dos serviços acima podem armazenar e tratar dados em outros países. Quando isso acontecer, a transferência segue a LGPD e os mecanismos de proteção que ela prevê.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da compra por 5 anos, prazo exigido para fins fiscais. Os demais dados ficam pelo tempo necessário para as finalidades acima, como manter sua conta ativa, prestar suporte e garantia, ou cumprir obrigação legal. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se a lei exigir a guarda por mais tempo.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso indevido, perda e alteração, e o checkout é feito em ambiente seguro. Nenhum sistema é totalmente infalível, por isso evite enviar dados sensíveis ou confidenciais por canais não seguros. Guarde sua senha e não a compartilhe com ninguém.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
  • portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências;
  • revogação do consentimento e oposição a tratamento feito em desacordo com a lei;
  • revisão de decisões tomadas apenas por tratamento automatizado.

Para exercer esses direitos, escreva para vendas@conceitometais.com.br ou chame no WhatsApp (19) 99584-5504. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e, se o pedido for feito por representante, uma autorização. Respondemos conforme os prazos da LGPD: a confirmação de que tratamos seus dados é imediata em formato simplificado, ou em até 15 dias por declaração completa. Parte dos dados da compra precisa ser mantida pelo prazo fiscal, e nesses casos explicamos o motivo. Você não sofre nenhuma penalidade por exercer seus direitos.

Para parar de receber e-mails de novidades, use o link de cancelamento no próprio e-mail. Mensagens sobre pedidos e conta continuam sendo enviadas.

Crianças e adolescentes

Os Serviços não são destinados a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acha que um menor nos enviou dados, fale conosco pelos canais abaixo para que possamos eliminá-los.

Links de terceiros

O site pode ter links para páginas de terceiros. Não controlamos nem respondemos pelas práticas de privacidade desses sites, por isso leia as políticas deles quando entrar.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre como tratamos seus dados, fale primeiro com a gente pelos canais abaixo. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nas nossas práticas ou na lei. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização.

Contato

Dúvidas sobre privacidade ou pedidos sobre seus dados: vendas@conceitometais.com.br, WhatsApp (19) 99584-5504 ou telefone (19) 2060-1423. Conceito Metais, Rua Agenor Clauss, 280, Jardim Monte Carlo, Indaiatuba, SP, CEP 13349-070.